تقوم Atlas On Line RAM Group بتعيين مستشارين هاتفيين يتحدثون الإنجليزية (12 منصبًا).
أطلس أون لاين، شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية ، هي مركز لإدارة علاقات العملاء (التسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، البيع عن بعد، خدمة ما بعد البيع) متخصص في قطاع النقل الجوي.
يعتبر رأس المال البشري لشركة أطلس أون لاين العنصر الرئيسي في تطورها ونجاحها. ونتيجة لذلك، تأخذ سياسة الموارد البشرية بعدًا استراتيجيًا يتمحور حول ثلاثة مبادئ أساسية:
- توفير بيئة مرضية.
- قم بترقية موظفيك من خلال تطوير أدائهم.
- تعزيز المواهب والمهن من خلال تشجيع المبادرة الشخصية والجماعية.
Atlas On Line، شركة من الجيد أن تنمو. نحن نستثمر الكثير في رفاهية موظفينا، سواء من أجل راحتهم أو من أجل حياتهم المهنية. ويدعمهم فريق من المديرين ذوي الخبرة والملتزمين، مما يسمح لنا بتلبية احتياجات ومتطلبات عملائنا وعملائهم.
تقوم Atlas On Line RAM Group بتعيين مستشارين هاتفيين
أطلس أون لاين، شركة فرعية معترف بها من الخطوط الملكية المغربية، متخصصة في إدارة علاقات العملاء في قطاع النقل الجوي الديناميكي. يقع هذا الكيان في قلب عمليات التسويق عبر الهاتف ودعم العملاء والبيع عن بعد وخدمة ما بعد البيع، مما يضمن جودة خدمة لا مثيل لها.
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية – استقبال المكالمات.
تدعو شركة Atlas On Line المواهب للانضمام إلى فريقها كمدير عملاء يتحدث الإنجليزية. يتضمن هذا الدور الحاسم التفاعل المباشر مع العملاء، مما يتطلب القدرة على استقبال طلبات العملاء وتحديدها ومعالجتها بشكل فعال.
سيقوم المرشح الناجح بتحليل احتياجات العملاء لتقديم المشورة والدعم المصممين، وبالتالي المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات والتعامل بكفاءة مع الشكاوى.
المهام الأساسية:
- الترحيب وتحديد احتياجات العملاء بطريقة احترافية.
- تحليل متعمق للطلبات لتقديم حلول مصممة خصيصا.
- المساهمة الفعالة في تحقيق أهداف المبيعات وإدارة الشكاوى.
الملف الشخصي المطلوب:
- التدريب الأكاديمي: الحد الأدنى من البكالوريا + 2 مستوى الدبلوم (DEUG، الترخيص أو ما يعادلها).
- إتقان اللغة الإنجليزية بشكل لا تشوبه شائبة، مع معرفة جيدة باللغة الفرنسية.
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، مع مهارات استماع وتواصل قوية.
- القدرة على العمل بفعالية ضمن الفريق.